Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Top Belga Cleaning — Neves Leite Josimar
6043 Charleroi, Belgique
N° BCE : BE1035.211.813
Email : topbelgacleaning@hotmail.com
Téléphone : +32 470 18 01 51

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ce site, nous traitons uniquement les donnees que vous choisissez de nous transmettre :

• Via les formulaires de devis : les informations que vous saisissez sont preparees localement dans votre application e-mail et ne sont envoyees que si vous confirmez l'envoi depuis votre messagerie.
• Via un contact direct : lorsque vous nous ecrivez par e-mail, telephone ou WhatsApp, nous traitons les informations que vous nous communiquez pour repondre a votre demande.
• Données techniques : notre site n'utilise ni outil d'analyse d'audience, ni police tierce chargee a distance, ni traceur publicitaire.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Repondre a vos demandes de devis ou d'information
• Etablir une offre commerciale adaptee a votre besoin
• Assurer le suivi de nos echanges avant et apres intervention

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Mesures precontractuelles : traitement de vos demandes de devis ou de renseignements (art. 6.1.b RGPD)
• Interet legitime : gestion de la relation client et suivi des demandes recues (art. 6.1.f RGPD)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Demandes de devis et d'information : jusqu'a 3 ans a compter du dernier echange utile
• Données clients et facturation : selon les obligations legales et comptables applicables en Belgique

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : topbelgacleaning@hotmail.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be

7. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures raisonnables pour proteger les informations qui nous sont communiquees par e-mail, telephone ou messagerie. Aucune donnee de formulaire n'est stockee directement par ce site web.

8. Cookies

Notre site n'utilise pas de cookie publicitaire ni d'outil de mesure d'audience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.